A Passmere é uma empresa privada, não é órgão do governo. Este guia é informação gratuita, não é orientação jurídica. Cada informação leva à fonte oficial e mostra a data em que conferimos.
Passo a passo
Acompanhe o status do seu pedido de passaporte americano
Onde consultar o status do passaporte, quando aparece a primeira atualização, o que fazer se o Departamento de Estado escrever para você e quando os documentos voltam.
Onde consultar o status
O lugar oficial para consultar é em revisão — confira na fonte oficial1. Digite os seus dados exatamente como estão no pedido. As atualizações também chegam no e-mail que você escreveu no formulário, então fique de olho na caixa de entrada e na pasta de spam.
Podem passar em revisão — confira na fonte oficial2 entre o dia em que você envia o pedido e o primeiro status "In Process". Até lá, o site pode ainda não encontrar o seu pedido. Isso, sozinho, não quer dizer que algo deu errado.
Quando o Departamento de Estado escreve para você
em revisão — confira na fonte oficial5Leia a carta ou o e-mail com calma, envie exatamente o que pedem e guarde uma cópia da sua resposta. Foto fora das regras é um motivo comum desses pedidos: veja Regras da foto do passaporte.
Quando chegam o passaporte e os documentos
Primeiro chega o passaporte novo. Os seus documentos, como o passaporte antigo ou a certidão de nascimento, chegam em outro envelope até em revisão — confira na fonte oficial3 depois.
Confira o passaporte novo assim que ele chegar. em revisão — confira na fonte oficial6 Para os detalhes, leia Mudança de nome no passaporte.
Para quem ligar
Ligue para a Central Nacional de Informações sobre Passaportes (NPIC) no em revisão — confira na fonte oficial4. Tenha os dados do pedido em mãos na hora da ligação.
Para uma emergência de vida ou morte fora do horário de atendimento, o número é em revisão — confira na fonte oficial7.
Se a viagem está perto
em revisão — confira na fonte oficial8Leia Viagem urgente: como tirar o passaporte rápido para os próximos passos.
Passo a passo
- Guarde o recibo da postagem ou o código de rastreamento e uma cópia do pedido inteiro.
- Espere o primeiro status; podem passar em revisão — confira na fonte oficial2 desde o dia do envio.
- Fique de olho no seu e-mail, inclusive na pasta de spam, para ver as atualizações.
- Consulte o site oficial de status com os dados do seu pedido.
- Se receber uma carta ou um e-mail pedindo mais informações, responda antes do prazo.
- Quando o passaporte chegar, confira cada dado na hora.
- Espere os documentos, que voltam separados.
Checklist
Tenha isto em mãos
- Recibo da postagem ou código de rastreamento
- Uma cópia do pedido e de tudo o que você enviou
- O e-mail que você usou no formulário
- A data da viagem, se já tiver
- Qualquer carta ou e-mail do Departamento de Estado, com a data
- Anotações de cada ligação: data, hora e o que disseram
Pode e não pode
Faça
- Consulte o status só no site oficial.
- Responda rápido a qualquer pedido de informação e guarde uma cópia.
- Confira se o passaporte novo tem algum erro assim que ele chegar.
Não faça
- Não pague um site para acompanhar ou acelerar o seu pedido. em revisão — confira na fonte oficial9
- Não ignore uma carta ou um e-mail do Departamento de Estado.
- Não se preocupe se o status não aparecer nos primeiros dias depois do envio.
Perguntas frequentes
O meu status ainda não mostra nada. Tem algo errado?
Provavelmente não. Podem passar em revisão — confira na fonte oficial2 entre o dia em que você envia o pedido e o primeiro status "In Process".
Quanto tempo tenho para responder a uma carta?
Quando recebo de volta o passaporte antigo ou a certidão de nascimento?
Separados do passaporte novo, pelo correio, até em revisão — confira na fonte oficial3 depois dele.
Para quem posso ligar sobre o meu pedido?
Para a Central Nacional de Informações sobre Passaportes (NPIC), no em revisão — confira na fonte oficial4.
A Passmere pode consultar o status por mim?
Não. A Passmere prepara a sua papelada, mas quem envia o pedido é você, então é você quem acompanha no site oficial, em revisão — confira na fonte oficial1.
Fontes e conferência
- Site oficial de acompanhamento do pedido — U.S. Department of State: Get Your Processing Time. em revisão — confira na fonte oficial
- Tempo até o primeiro status "In Process" — U.S. Department of State: Renew Your Passport by Mail. em revisão — confira na fonte oficial
- Devolução dos seus documentos — U.S. Department of State: Renew Your Passport by Mail. em revisão — confira na fonte oficial
- Central Nacional de Informações sobre Passaportes (NPIC) — U.S. Department of State: Get a Passport If You Have a Life-or-Death Emergency. em revisão — confira na fonte oficial
- Responder a pedido de mais informações — U.S. Department of State: Renew Your Passport Online. em revisão — confira na fonte oficial
- Corrigir erro de dados ou de impressão — U.S. Department of State: Change or Correct a Passport. em revisão — confira na fonte oficial
- Telefone fora do horário para emergência de vida ou morte — U.S. Department of State: Get a Passport If You Have a Life-or-Death Emergency. em revisão — confira na fonte oficial
- Viagem urgente: horário em agência de passaportes — U.S. Department of State: Get Your Passport Fast. em revisão — confira na fonte oficial
- Sites não oficiais de renovação — U.S. Department of State: Renew Your Passport Online. em revisão — confira na fonte oficial