A Passmere é uma empresa privada, não é órgão do governo. Este guia é informação gratuita, não é orientação jurídica. Cada informação leva à fonte oficial e mostra a data em que conferimos.

Passaporte

Passaporte americano perdido ou roubado: como comunicar e substituir

Q: Perdi o passaporte fora dos EUA. O que eu faço?

Os passos desta página valem para os Estados Unidos. (em revisão — confira na fonte oficial)

Q: A Passmere vai pedir o meu número do Seguro Social?

Não. (em revisão — confira na fonte oficial) A Passmere nunca pede esse número: você mesmo o escreve no formulário.

Como comunicar a perda ou o roubo do passaporte, por que a troca é presencial com o formulário DS-11, o que levar e quanto o governo cobra, com fontes oficiais.

Atualizado em 2 de outubro de 20265 min de leitura

Primeiro, comunique

em revisão — confira na fonte oficial ³

Você tem três formas de comunicar:

Online, no site oficial do Departamento de Estado.
Pelo correio com o formulário DS-64, se por enquanto você só vai comunicar. Junte uma cópia frente e verso do seu documento com foto.
Junto com o novo pedido, se você vai pedir o passaporte novo agora: a comunicação vai com o formulário DS-11, no local de entrega.

O formulário DS-64 vai para este endereço (só para a comunicação, não para pedidos):

em revisão — confira na fonte oficial ⁴

Comunicar cancela o passaporte, mas não o substitui. Para viajar, você precisa de um novo.

Por que o pedido é presencial

em revisão — confira na fonte oficial ⁵

Passaporte perdido ou roubado está nessa lista, mesmo que antes você pudesse renovar pelo correio. Os locais de entrega costumam ser agências do correio, bibliotecas ou órgãos do governo local. Encontre um perto de você na busca oficial: em revisão — confira na fonte oficial ⁶.

O que levar

em revisão — confira na fonte oficial ⁷

em revisão — confira na fonte oficial ⁸ em revisão — confira na fonte oficial ⁹

Dúvida com a foto? Leia Regras da foto do passaporte.

Passo a passo

Comunique a perda ou o roubo do passaporte: online, pelo correio com o formulário DS-64 ou no atendimento, junto com o formulário DS-11.
Se o passaporte foi roubado e você fez boletim de ocorrência, guarde uma cópia para o pedido.
Preencha o formulário DS-11 no computador e imprima só de um lado. Não assine ainda.
Anote, com a maior clareza possível, onde e quando você perdeu o passaporte ou quando ele foi roubado.
Junte a prova original de cidadania americana, o documento com foto, as cópias e uma foto de passaporte.
Encontre um local de entrega perto de você e veja como ele atende.
Vá pessoalmente, assine o formulário DS-11 quando o agente pedir e pague separadamente a taxa de solicitação e a taxa do local de entrega.
Acompanhe o andamento pelo seu e-mail e guarde o recibo.

Checklist

O que levar ao local de entrega

Formulário DS-11 impresso só de um lado e sem assinar
Onde e quando o passaporte foi perdido ou roubado, por escrito
Cópia do boletim de ocorrência, se você fez um
Prova original de cidadania americana e uma cópia
Documento com foto e cópia frente e verso
Uma foto de passaporte, sem grampear
Cheque ou money order para a taxa de solicitação, nominal a "U.S. Department of State"
Pagamento à parte para a taxa do local de entrega
Formulário DS-64, se você vai comunicar a perda nesse mesmo momento

Pode e não pode

Faça

Comunique um passaporte válido assim que notar que ele sumiu.
Guarde o comprovante da comunicação e uma cópia do boletim de ocorrência, se houver.
Guarde cópias de tudo o que você entregar.

Não faça

Não viaje com um passaporte que você comunicou, mesmo que ele apareça depois.
Não comunique um passaporte que já estava vencido.
Não tente substituir um passaporte perdido ou roubado com a renovação pelo correio (formulário DS-82).
Não assine o formulário DS-11 antes de o agente do local de entrega pedir.

Taxas

Estas são taxas do governo. Elas são pagas ao Departamento de Estado dos EUA e ao local de entrega, não à Passmere.

O quê	Pago a	Taxa
Caderneta de passaporte de adulto	Departamento de Estado dos EUA	em revisão — confira na fonte oficial ¹
Cartão de passaporte de adulto	Departamento de Estado dos EUA	em revisão — confira na fonte oficial ¹⁰
Caderneta e cartão de adulto	Departamento de Estado dos EUA	em revisão — confira na fonte oficial ¹¹
Taxa do local de entrega (todo formulário DS-11)	Local de entrega	em revisão — confira na fonte oficial ²
Serviço expresso (opcional)	Departamento de Estado dos EUA	em revisão — confira na fonte oficial ¹²
Devolução mais rápida (opcional, só caderneta)	Departamento de Estado dos EUA	em revisão — confira na fonte oficial ¹³
Caderneta maior, com mais páginas para vistos	Departamento de Estado dos EUA	em revisão — confira na fonte oficial ¹⁴

em revisão — confira na fonte oficial ¹⁵ em revisão — confira na fonte oficial ¹⁶

Todas as taxas do governo, inclusive as de crianças, estão em Taxas do passaporte.

Quanto tempo leva

Processamento normal: em revisão — confira na fonte oficial ¹⁷.
Processamento expresso: em revisão — confira na fonte oficial ¹⁸.
O correio pode somar até em revisão — confira na fonte oficial ¹⁹ em cada sentido.
A sua prova de cidadania volta até em revisão — confira na fonte oficial ²⁰ depois do passaporte novo.

em revisão — confira na fonte oficial ²¹

Para saber como pedir esse horário, leia Viagem urgente: como tirar o passaporte rápido.

Perguntas frequentes

Encontrei o passaporte depois de comunicar. Posso usar?

Não. Depois que você comunica a perda ou o roubo, o passaporte fica cancelado e não serve para viajar, mesmo que apareça. Peça um novo com o formulário DS-11.

O passaporte perdido já estava vencido. Preciso comunicar?

Não. O Departamento de Estado pede que você não comunique passaporte vencido. Para tirar um novo, o pedido continua sendo presencial com o formulário DS-11, porque o seu último passaporte foi perdido.

Preciso de boletim de ocorrência?

Só se você fez um: nesse caso, junte uma cópia ao formulário DS-11. De qualquer forma, conte onde e quando o passaporte foi perdido ou roubado, porque faltar detalhe pode parar o pedido.

Perdi o passaporte fora dos EUA. O que eu faço?

Os passos desta página valem para os Estados Unidos. em revisão — confira na fonte oficial ²²

A Passmere vai pedir o meu número do Seguro Social?

Não. em revisão — confira na fonte oficial ²³ A Passmere nunca pede esse número: você mesmo o escreve no formulário.

A Passmere pode comunicar a perda ou entregar o meu pedido?

Não. Você mesmo comunica a perda, e você assina e entrega o formulário DS-11 pessoalmente. A Passmere prepara a papelada a partir das suas respostas e uma pessoa confere cada página; você assina e entrega. Para acompanhar o pedido depois, veja Acompanhe o seu pedido de passaporte: em revisão — confira na fonte oficial ²⁴.

Fontes e conferência

Taxa do governo — caderneta de passaporte de adulto — U.S. Department of State: Passport Fees. em revisão — confira na fonte oficial
Taxa do local de entrega (pedidos presenciais) — U.S. Department of State: Passport Fees. em revisão — confira na fonte oficial
Comunicar passaporte perdido ou roubado — U.S. Department of State: Report Your Passport Lost or Stolen. em revisão — confira na fonte oficial
Endereço do formulário DS-64 (só a comunicação) — U.S. Department of State: Form DS-64 — instructions. em revisão — confira na fonte oficial
Quem precisa pedir pessoalmente com o formulário DS-11 — U.S. Department of State: Apply for Your Adult Passport. em revisão — confira na fonte oficial
Busca oficial de locais de entrega — USAGov (U.S. General Services Administration): Apply for a new adult passport. em revisão — confira na fonte oficial
O que levar para o formulário DS-11 — U.S. Department of State: Apply for Your Adult Passport. em revisão — confira na fonte oficial
Detalhes e boletim de ocorrência — U.S. Department of State: Report Your Passport Lost or Stolen. em revisão — confira na fonte oficial
Quando assinar o formulário DS-11 — U.S. Department of State: Apply for Your Adult Passport. em revisão — confira na fonte oficial
Taxa do governo — cartão de passaporte de adulto — U.S. Department of State: Passport Fees. em revisão — confira na fonte oficial
Taxa do governo — caderneta e cartão de adulto — U.S. Department of State: Passport Fees. em revisão — confira na fonte oficial
Taxa do serviço expresso — U.S. Department of State: Passport Fees. em revisão — confira na fonte oficial
Taxa de devolução em 1 a 3 dias — U.S. Department of State: Passport Fees. em revisão — confira na fonte oficial
Custo extra da caderneta grande — U.S. Department of State: Renew Your Passport by Mail. em revisão — confira na fonte oficial
Como pagar as taxas do governo — U.S. Department of State: Passport Fees. em revisão — confira na fonte oficial
Reembolso das taxas do passaporte — U.S. Department of State: Passport Fees. em revisão — confira na fonte oficial
Prazo de processamento normal — U.S. Department of State: Get Your Processing Time. em revisão — confira na fonte oficial
Prazo de processamento expresso — U.S. Department of State: Get Your Processing Time. em revisão — confira na fonte oficial
Tempo de correio em cada sentido — U.S. Department of State: Get Your Processing Time. em revisão — confira na fonte oficial
Devolução dos seus documentos — U.S. Department of State: Renew Your Passport by Mail. em revisão — confira na fonte oficial
Viagem urgente: horário em agência de passaportes — U.S. Department of State: Get Your Passport Fast. em revisão — confira na fonte oficial
Pedido fora dos EUA e do Canadá — U.S. Department of State: Form DS-82 (edition 04-2025) — instructions. em revisão — confira na fonte oficial
Número do Seguro Social no formulário — U.S. Department of State: Form DS-82 (edition 04-2025) — instructions. em revisão — confira na fonte oficial
Site oficial de acompanhamento do pedido — U.S. Department of State: Get Your Processing Time. em revisão — confira na fonte oficial